กุญแจของการปรับปรุงการให้บริการ

การให้บริการในสถานประกอบการเพื่อสุขภาพไม่ว่าจะเป็นใน Day Spa Hotel Spa สปาแอนด์รีสอร์ทหรือแม้แต่ร้านนวดท้องถิ่นผู้ที่มารับบริการล้วนมีพื้นฐานที่แตกต่างกันไม่ว่าจะเป็นเพศอายุอาชีพการงานหรือแม้แต่ระดับความเครียดความรู้สึกที่แตกต่างของแต่ละบุคคลที่มีอยู่นะตอนนั้นเขาอาจจะใจดีน่ารักเหมือนนางฟ้าแม่เมื่อเครื่องไม่จู้จี้ไม่จุกจิกและในทางตรงข้ามกันบางคนอาจจะมีวันที่อารมณ์ไม่ดี หรืออารมณ์ไม่ดีอารมณ์เสียมาจากที่อื่นซึ่งไม่ว่าเราจะอยู่ในสถานการณ์ใดเราต้องมีความสามารถในการบริหารจัดการกับปัญหาข้อนี้ให้ได้ในระดับหนึ่ง ว่าแต่เราจะจัดการยังไงกับผู้เข้ารับบริการที่มีอารมณ์ไม่ดีเรื่องมากมีความคาดหวังไว้สูงกับการเข้ารับบริการในแต่ละครั้งแล้วถ้าพวกเขาไม่อยากจะจ่ายก่อนหรือหลังการเข้ารับบริการเราจะมีวิธีการจัดการยังไงพนักงานมีแรงจูงใจไม่หดหู่หรือหวาดกลัวหรือรู้สึกแย่เมื่อเขาอยู่ในสถานการณ์ดังที่กล่าวมาเมื่อผู้รับบริการไม่พอใจกับบริการซึ่งส่วนใหญ่แล้วพนักงานต้อนรับหรือพนักงานนวดจะเผชิญกับปัญหานี้ก่อนถึงผู้จัดการ ในบางสถานประกอบการฝ่ายบริหารจัดการทรัพยากรบุคคลหรือฝ่ายบุคคลจะทำหน้าที่อบรมพนักงานเกี่ยวกับการจัดการการร้องเรียนของผู้เข้ารับบริการในทางที่ถูกต้องเพื่อให้ปฏิบัติไปทางเป็นแนวทางเดียวกันฝ่ายการจัดการหรือผู้จัดการแผนกต้องมีการอบรมพนักงานในแนวทางที่สถานประกอบการได้ตั้งไว้ซึ่งแต่ละที่จะมีการบริหารจัดการที่แตกต่างกันไปการอบรมพนักงานในการบริการนั้นเป็นการรักษาความมีมาตรฐานและรักษาชื่อเสียงขององค์กรรวมไปถึงลดปัญหาการร้องเรียนการบริการต่างๆ จากพนักงานเพื่อเป็นการยกระดับมาตรฐานและการให้บริการในอุตสาหกรรมการนวดเพื่อสุขภาพให้เป็นอย่างมืออาชีพ อีกข้อสำคัญที่ผู้จัดการหรือฝ่ายการจัดการนั้นต้องดูแลและรักษาให้มีความเป็นมาตรฐานอยู่ตลอดเวลานั่นก็คือเรื่องความสะอาดของอุปกรณ์สปาหรืออุปกรณ์นวดไทยไม่ว่าจะเป็นเตียงนวดไทยต้องมีความแข็งแรงพร้อมที่จะรับบริการอยู่เสมอหรือเบาะนวดไทยต้องมีการเช็ดทำความสะอาดไม่ให้มีไรฝุ่นอยู่เสมอหรือในส่วนของเก้าอี้นวดเท้าก็ต้องเป็นเก้าอี้ที่สามารถ สามารถปรับเอนสรีระร่างกายของลูกค้าเพื่อให้มีความสะดวกสบายและผ่อนคลายในขณะที่รับบริการ ดังนั้นในเรื่องของความพร้อมและความทำความสะอาดของเก้าอี้นวดเท้าและอุปกรณ์อื่นๆนั้นก็มีความสำคัญไม่แพ้กับการบริการดูแลต้อนรับในแผนกอื่นๆเช่นกัน