ผลิตภัณฑ์ เครื่องมือ และอุปกรณ์ที่ใช้ในสปาและการเลือกใช้ดูและรักษาอุปกรณ์สปาต่างๆที่ผู้ประะกอบการควรรู้

ก็คือผลิตภัณฑ์ เคื่องมือ ได้ว่ามีความสำคัญในการช่วยปฏิบัติงานในสปาให้มีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะอย่างยิงเครื่องสำอางอันได้แก่ น้ำมันนวด ครีมนวดหน้า ในปัจจุบันสปาบางรูปแบบได้มีแนวโน้มหันมาใช้เครื่องมือเข้ามาช่วยในการทำงานมากขึ้น เช่น เมดิคอลสปา และ บิวดีสปา ประกอบกับได้มีการคิดค้นการใช้งานเครื่องมือให้ทันสมัย ส่งผลให้เครื่องมือมีราคาค่อนข้างสูงเป็นผลให้การลงทุนประกอบธุรกิจสปาต้องใช้เงินลงทุนจำนวนสูงมากขึ้นไปด้วย ดังนั้นในการที่จะตัดสินใจว่าจำเป็นต้องมีอุปกรณ์สปาเครื่องมือเหล่านี้ในสปาหรือไม่ ต้องอาศัยหลักการในการตัดสินใจ อย่างถูกต้องและชาญฉลาด เช่น งบประมาณการลงทุน รูปแบบ ประเภทหรือชนิดของสปา กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ท่าเลที่ตั้ง ขนาดของสถานประกอบการสปา และอื่นๆ เป็นตัวช่วยในการตัดสินใจ ส่วนใหญ่มูลเหตุจูงใจที่ลูกค้าตัดสินใจใช้บริการสปา การใช้บริการสปา มักจะได้ถูกหยิบยกขึ้นมาว่าเป็นการหาประสบการณ์ (Experience) ชงกลุ่มผู้ใช้บริการได้ขยายวงกว้างจากผู้มีฐานะทางการเงินหรือทางสังคมดี มายังกลุ่มที่มีฐานะปานกลางโดยเฉพาะวัยทำงาน ต้องเข้าใจถึงความต้องการของผู้ใช้บริการในแต่ละสาขาอาชีพ ความต้องการอยากได้ อยากมีก็ต่างกัน บางกลุ่มอาจมีความคิดว่าขาดการเข้าไปใช้บริการในสปาไม่ได้ถือว่ามีความจำเป็นอย่างยิง แต่บางคนก็มีเพียงความต้องการอยากรู้ อยากมีประสบการเนบ้าง แต่บางคนก็มีเป้าหมายในการเข้าสปาเพื่อการใดการหนึ่งซึ่งผู้บริหารสปา จะต้องรู้ถึงความประสงค์ของลูกค้า Maslow 1954, ไดกล่าวว่าความต้องการขั้นพื้นฐานของมนุษย์เป็นสิ่งที่ทุกคนปรารถนา อาหาร น้ำ ที่พักอาศัย ความปลอดภัย ความยอมรับในสังคม ความรัก สำหรับผู้ใช้บริการสปาจะมีความต้องการที่มากกว่าปกติเพราะต้องการการยอมรับในสังคม ฐานะทางสังคมบ่งบอกถึงว่าเป็นผู้ที่มีรสนิยมในการใช้ชีวิต การได้รับการยกย่องจากคนรอบข้างก็เป็นสิ่งไม่ที่มีฐานะการเงินการงาน จะเห็นได้ว่าต่างคนต่างมีความต้องการที่แตกต่างกันแล้วแต่สถานะของแต่ละบุคคล